一、日威天猫店铺概况 店铺类型:天猫旗舰店 主营类目:理发器 接店时间:2015年5月 目前**总销量:近4万 刚接手时所面临的挑战: 1、新店铺,基础很差 2、品类复杂,产品线混乱 3、客服团队新建,经验不足 4、店铺风格不明确,主推产品不确定 5、传统企业,双方沟通较慢 杭州杰夫电商接手后代运营团队调整方案施行 1、确定店铺风格定位 2、明确店铺主推产品 3、加强客服培训 4、梳理品类,理清产品线 5、加强产品质量监督,提升产品质量 接店五个月,销量猛增 小家电行业的电商运营建议 1、行业:小家电行业因为客单价较低,产品种类丰富,生活覆盖面广,线上线下价格差异较小,所以电商接受度较高,入行较快,但是仍需注意协调线上线下关系及利益点分配。 2、定位:理发器、剃须刀等产品在小家电行业中属于中小类目,但是却具有很多中小类目的共性,即:竞争更为激烈,所以在进入前进行自身的准确定位。 3、价格:小家电行业因为线下准入门槛低,较易出现低价跟风产品,所以在产品知识产权方面要注意保护,同时进行价格管控,不轻易陷入价格战的恶性循环。 4、产品:合理的产品布局可以抓住现阶段越发个性化碎片化的流量,同时对产品的优化有助于实现线下带动线上,线上促进线下。 5、渠道:电商渠道的扁平化减少了环节成本,提高了商家利润,有助于商家提高营销费用,同时进行产品研发和渠道的扩张,线上实现全网营销,线下有助于商家做大做强。 6、创新:线上的试新成本低,同时直达客户,能**手的了解客户需求,非常有利于中小家电企业的产品及产业创新,同时降低生产风险。